سوالات متداول | مایاوا

Q: آیا برای مشاهده محتوا نیاز به اینترنت پرسرعت وجود دارد؟

برای تجربه بهتر، اینترنت پایدار توصیه میشود. کیفیت پخش مایاوا متناسب با سرعت اینترنت شما تنظیم میشود تا تماشا بدون قطع و وصل ادامه پیدا کند.

Q: آیا امکان تماشا در تلویزیون هم وجود دارد؟

بله. نسخه مخصوص تلویزیونهای هوشمند در دسترس است. میتوانید از صفحه دانلود اپلیکیشن، نسخه مناسب دستگاه خود را نصب کنید و با همان حساب کاربری وارد شوید.

Q: روی چند دستگاه میتوانم همزمان وارد مایاوا شوم؟

امکان ورود همزمان حداکثر از ۳ دستگاه وجود دارد. اگر به سقف رسیدهاید، ابتدا از یکی از دستگاههای فعال خارج شوید و سپس با دستگاه جدید وارد شوید. مدیریت دستگاهها از بخش حساب کاربری در دسترس است.

Q: آیا میتوانم برای اعضای خانواده چند پروفایل بسازم؟

بله. در هر حساب میتوانید تا ۳ پروفایل جداگانه بسازید تا هر نفر تنظیمات و سابقه تماشای خودش را داشته باشد. برای کودکان نیز امکان ایجاد پروفایل با محدودیت سنی وجود دارد.

Q: اپلیکیشن مایاوا را از کجا دانلود کنم؟

نسخه اندروید را میتوانید مستقیم یا از کافهبازار و مایکت دریافت کنید. برای iOS از سیباَپ، آیاَپس و سیبایرانی در دسترس است. نسخه تلویزیون نیز در صفحه دانلود اپلیکیشن مایاوا قرار دارد.

Q: کارت هدیه مایاوا چگونه کار میکند؟

با کارت هدیه میتوانید اشتراک مایاوا را برای خود یا دیگران فعال کنید. کد کارت هدیه را از بخش کارت هدیه در حساب کاربری وارد کنید تا اعتبار به حساب اعمال شود.

Question 1

آیا برای مشاهده محتوا نیاز به اینترنت پرسرعت وجود دارد؟

Accepted Answer

برای تجربه بهتر، اینترنت پایدار توصیه می‌شود. کیفیت پخش مایاوا متناسب با سرعت اینترنت شما تنظیم می‌شود تا تماشا بدون قطع و وصل ادامه پیدا کند.

Question 2

چطور می‌توانم اشتراک مایاوا را فعال کنم؟

Accepted Answer

وارد حساب کاربری شوید، به بخش خرید اشتراک بروید، پلن مناسب را انتخاب کنید و پرداخت را انجام دهید. اشتراک بلافاصله پس از پرداخت موفق فعال می‌شود.

Question 3

آیا امکان تماشا در تلویزیون هم وجود دارد؟

Accepted Answer

بله. نسخه مخصوص تلویزیون‌های هوشمند در دسترس است. می‌توانید از صفحه دانلود اپلیکیشن، نسخه مناسب دستگاه خود را نصب کنید و با همان حساب کاربری وارد شوید.

Question 4

روی چند دستگاه می‌توانم هم‌زمان وارد مایاوا شوم؟

Accepted Answer

امکان ورود هم‌زمان حداکثر از ۳ دستگاه وجود دارد. اگر به سقف رسیده‌اید، ابتدا از یکی از دستگاه‌های فعال خارج شوید و سپس با دستگاه جدید وارد شوید. مدیریت دستگاه‌ها از بخش حساب کاربری در دسترس است.

Question 5

آیا ترافیک اینترنت مایاوا نیم‌بها است؟

Accepted Answer

بله؛ با خرید اشتراک مایاوا، ترافیک اینترنت شما مطابق قوانین اپراتورها به‌صورت نیم‌بها محاسبه می‌شود. هزینه اشتراک شامل هزینه اینترنت نیست.

Question 6

آیا می‌توانم برای اعضای خانواده چند پروفایل بسازم؟

Accepted Answer

بله. در هر حساب می‌توانید تا ۳ پروفایل جداگانه بسازید تا هر نفر تنظیمات و سابقه تماشای خودش را داشته باشد. برای کودکان نیز امکان ایجاد پروفایل با محدودیت سنی وجود دارد.

Question 7

اپلیکیشن مایاوا را از کجا دانلود کنم؟

Accepted Answer

نسخه اندروید را می‌توانید مستقیم یا از کافه‌بازار و مایکت دریافت کنید. برای iOS از سیب‌اَپ، آی‌اَپس و سیب‌ایرانی در دسترس است. نسخه تلویزیون نیز در صفحه دانلود اپلیکیشن مایاوا قرار دارد.

Question 8

آیا امکان لغو اشتراک بعد از خرید وجود دارد؟

Accepted Answer

شرایط لغو، تمدید خودکار و بازگشت وجه در بخش قوانین و مقررات آمده است. پیش از خرید لطفاً آن بخش را مطالعه کنید. در صورت نیاز، از طریق تماس با ما درخواست خود را ثبت کنید.

Question 9

چگونه مشکل پخش یا حساب کاربری را گزارش کنم؟

Accepted Answer

از صفحه تماس با ما فرم پشتیبانی را تکمیل کنید یا با شماره پشتیبانی ۰۲۱-۸۲۸۰۳۹۴۴ تماس بگیرید. همچنین می‌توانید از تلگرام پشتیبانی (@mayavasupport) پیام بفرستید.

Question 10

کارت هدیه مایاوا چگونه کار می‌کند؟

Accepted Answer

با کارت هدیه می‌توانید اشتراک مایاوا را برای خود یا دیگران فعال کنید. کد کارت هدیه را از بخش کارت هدیه در حساب کاربری وارد کنید تا اعتبار به حساب اعمال شود.

Question 11

آیا همه محتوا رایگان است؟

Accepted Answer

بخشی از محتوا ممکن است رایگان باشد، اما دسترسی کامل به آرشیو فیلم و سریال نیاز به اشتراک دارد. وضعیت رایگان یا اشتراکی بودن هر عنوان در صفحه همان محتوا مشخص است.

Question 12

آیا مایاوا خارج از ایران قابل استفاده است؟

Accepted Answer

پلتفرم مایاوا برای سرویس‌دهی داخل ایران طراحی شده است و کاربران باید از اینترنت ارائه‌دهندگان مستقر در ایران به سرویس متصل شوند.