یک عمل سادهٔ مهربانی همیشه جرقهٔ مهربانی دیگری را می‌زند، حتی در مکانی یخ‌زده و دورافتاده. وقتی یسپر، پستچیِ تازه‌واردِ شهر اسمیرِنسبورگ، با اسباب‌بازی‌سازی به نام کلاوس دوست می‌شود، هدیه‌های آن‌ها کینه‌ای دیرینه را آب می‌کند و سورتمه‌ای پر از سنت‌های تعطیلات را به ارمغان می‌آورد.